A hirdetés gyorsan látogatókat vihet a weboldaladra, de önmagában nem oldja meg az értékesítési és marketingproblémáidat. Ha az ajánlatod, a céloldalad vagy a mérésed nincs rendben, a kampány nem kijavítja, hanem felnagyítja a hibákat: érkezhetnek kattintások, miközben a hirdetési kereted fogy, valódi érdeklődőből mégsem lesz több.
Ebben a cikkben megmutatjuk, mikor nem érdemes több pénzt tenned a hirdetésekbe és mit kell előbb rendbe tenned.
Röviden: a hirdetés felnagyít, nem javít
Kampányindítás előtt azt is el kell döntened, készen áll-e a teljes rendszered a fizetett forgalom fogadására. Ehhez világos ajánlat, megfelelő céloldal, működő mérés, utánkövetés és elegendő kapacitás kell. Ha ezek közül több hiányzik, először az alapokat érdemes javítanod.
1. Nem világos az ajánlatod
A látogatónak néhány másodperc alatt meg kell értenie, mit kínálsz, kinek szól az ajánlatod, milyen problémát oldasz meg és mi legyen a következő lépés. Ha ehhez hosszú szövegeket kell elolvasnia, a fizetett forgalom jelentős része elveszhet.
Mutasd meg a weboldalad nyitó részét valakinek, aki nem ismeri a vállalkozásodat. Kérdezd meg tőle, mivel foglalkozik a céged, kinek szól az ajánlatod és mit kellene tennie az oldalon. Bizonytalan válaszok esetén pontosítsd az üzenetedet.
A szolgáltatásaid felsorolása önmagában még nem ajánlat. A „komplex megoldások” vagy a „teljes körű támogatás” nem mutatja meg a konkrét eredményt.
Általános megfogalmazás:
„Komplex online marketing szolgáltatásokat nyújtok.”
Konkrétabb megfogalmazás:
„Segítek feltárni, miért nem hoz elég ajánlatkérést a weboldalad, majd rendbe teszem a hirdetési és konverziós folyamataidat.”
Először fogalmazd meg egy mondatban a fő ajánlatodat, nevezd meg a célcsoportodat és egyszerűsítsd a nyitó üzenetedet. Az új megfogalmazást meglévő ügyfeleiddel vagy organikus tartalmakkal is tesztelheted.
2. Nincs megfelelő céloldalad
A hirdetés látogatókat visz az oldaladra, a céloldalnak pedig tovább kell vezetnie őket a következő döntés felé. Ha a kampány egy általános főoldalra érkezik, ahol több szolgáltatás és ajánlat versenyez a figyelemért, a látogató könnyen elveszítheti a fókuszt.
Egy jó landing oldal egy célcsoporthoz és problémához szól, egy fő ajánlatot mutat be, kezeli a bizonytalanságokat és egyértelmű következő lépést kér.
A céloldal felépítéséről részletesebben a Hatékony landing oldal felépítése című cikkünkben olvashatsz:
Ellenőrizd, hogy a hirdetésed és a céloldalad üzenete megegyezik-e, az oldal mobilon is használható-e, működik-e az űrlap, egyértelmű-e a CTA, és vannak-e rajta bizalmi elemek.
Ha rossz oldalra viszed a forgalmat, könnyen azt hiheted, hogy a célzás vagy maga az ajánlat gyenge. Közben lehet, hogy van érdeklődés, csak az oldal nem segíti a döntést.
Készíts egyetlen ajánlatra épülő landing oldalt, csökkentsd a felesleges menüpontokat és CTA-kat, rövidítsd le az űrlapot, majd teszteld a teljes kapcsolatfelvételi folyamatot.
3. Nincs megfelelő mérésed
Ha nem tudod, honnan érkeznek az érdeklődőid, hol lépnek ki, és melyik kampányod hoz valódi üzleti eredményt, a hirdetés vakrepüléssé válik. A kattintások száma vagy egy látogató költsége önmagában kevés.
Azt is látnod kell, hány ajánlatkérés volt releváns, hányból lett ajánlat, ügyfél és bevétel. Elsődleges konverzió lehet a vásárlás, időpontfoglalás, telefonhívás vagy űrlapküldés; mikrokonverzió például a PDF-letöltés, hírlevél-feliratkozás vagy az űrlap kitöltésének megkezdése.
Hibás mérés alapján leállíthatsz egy jól működő kampányt, vagy tovább finanszírozhatsz olyat, amely sok konverziót mutat, de kevés valódi ügyfelet hoz.
A hirdetési kereted növelése előtt állítsd be és teszteld a fontos konverziókat, kapcsold össze a marketing- és értékesítési adatokat és ne csak a leadek számát, hanem a minőségét is vizsgáld.
4. Nincs kialakított utánkövetésed
A kampány nem ér véget az ajánlatkérésnél. Ha az érdeklődő elküldi az űrlapot, de napokig nem kap választ, nem tudja, mi fog történni, vagy senki nem követi nyomon a megkeresését, a hirdetés hiába teljesített jól.
Teszteld a folyamatot egy próbaajánlatkéréssel: érkezik-e visszaigazolás, kiderül-e a következő lépés, időben válaszolsz-e és történik-e utánkövetés.
Ha havonta 30 ajánlatkérést kapsz, de csak 12 érdeklődőt érsz el időben, nem feltétlenül több leadre van szükséged. Először a meglévő érdeklődők kezelését kell javítanod.
Jelölj ki felelőst, határozz meg válaszidőt, készíts automatikus visszaigazolást és alakíts ki egységes ajánlatadási és utánkövetési folyamatot.
5. Nem megfelelő a kapacitásod vagy a kampányod célja
A hirdetés több érdeklődőt hozhat, de a vállalkozásod terhelését is növeli. Ha nincs elég szabad időpontod, készleted, értékesítési, ügyfélszolgálati vagy projektmenedzsment-kapacitásod, a kampány több problémát teremthet, mint amennyit megold.
A költés növelése előtt határozd meg, hány új ügyfelet tudsz megfelelő minőségben kiszolgálni.
A célcsoportod ráadásul nem mindig áll készen a vásárlásra: előbb információt gyűjthet, összehasonlíthatja a lehetőségeket vagy megtervezheti a költségkeretét. Ilyenkor kisebb elköteleződést kérő ajánlatra lehet szükséged, például ellenőrző listára, rövid auditra, esettanulmányra, útmutatóra vagy konzultációra.
Ha a célcsoportod még tájékozódik, kínálj kisebb következő lépést, edukációs tartalmat és e-mailes utánkövetést, majd remarketinggel vezesd tovább.
Le kell állítanod a hirdetést?
Nem minden probléma igényli a kampány teljes leállítását.
Szüneteltesd a kampányt, ha nem működik a weboldalad vagy az űrlapod, hibás a mérés, elfogyott a készleted vagy a kapacitásod, már nem aktuális az ajánlatod, vagy nem tudod kezelni az érdeklődőket.
Csökkentsd a költést és tesztelj tovább, ha az ajánlatod még nincs teljesen validálva, új célcsoportot próbálsz elérni, kevés adat áll rendelkezésedre, vagy változó a leadek minősége.
Válts kampánycélt, ha a célcsoportod még csak tájékozódik, hosszú a vásárlási folyamat, először bizalmat kell építened, vagy az azonnali ajánlatkérés túl nagy elköteleződést jelent.
Hirdetésindítás előtti checklist
Kampányindítás előtt ellenőrizd, hogy:
- egy mondatban meg tudod fogalmazni az ajánlatodat, és pontosan ismered a célcsoportodat;
- van egy konkrét célra épülő, mobilon is jól működő landing oldalad;
- a hirdetésed és a céloldalad üzenete megegyezik, az űrlapot pedig tesztelted;
- működik a konverziómérésed és külön tudod választani a releváns leadeket;
- van felelőse, válaszideje és utánkövetési folyamata az új megkereséseknek;
- ismered a kiszolgálható kapacitásodat és a sikeres kampány feltételeit.
Értékelés:
5–6 igen: a rendszered valószínűleg készen áll.
3–4 igen: érdemes kisebb tesztkampánnyal indulnod.
0–2 igen: először az alapokat kell rendbe tenned.
Mit csinálj hirdetés helyett?
Ha a rendszered még nem áll készen, először határozd meg a kívánt üzleti eredményt, pontosítsd az ajánlatodat és a célcsoportodat, alakíts ki egyértelmű konverziós útvonalat, tedd mérhetővé a fontos lépéseket és építs gyors utánkövetést.
Ezután indíts kisebb tesztkampányt és csak igazolt eredmények alapján növeld a költést.
Az organikus láthatóságod fejlesztéséhez ismerd meg az Industry4You keresőoptimalizálási megoldásait.
Nem tudod, a kampányoddal vagy az alapokkal van probléma?
Egy gyengébben teljesítő hirdetés mögött nem mindig hibás célzás vagy kampánybeállítás áll. Az ajánlatod, a weboldalad, a mérésed és az érdeklődők kezelése együtt dönti el, hogy a hirdetési költségedből lesz-e üzleti eredmény.
Egy díjmentes, 30 perces konzultáción áttekintjük az online jelenlétedet, feltárjuk, hol akad el az érdeklődőszerzésed és segítünk eldönteni, érdemes-e most hirdetned.
Foglalj időpontot a díjmentes konzultációra:
Összefoglalás
Nem mindig akkor kell többet hirdetned, amikor kevés az érdeklődőd. Először azt kell ellenőrizned, hogy érthető-e az ajánlatod, megfelelő-e a céloldalad, működik-e a mérésed és az utánkövetésed, valamint rendelkezésedre áll-e a szükséges kapacitás.
Nem mindig kell teljesen leállítanod a hirdetést: elég lehet csökkentened a költést, átalakítanod az ajánlatodat vagy más kampánycélt választanod. A kampányod akkor lesz hatékonyabb, ha az érdeklődők egy jól működő rendszerbe érkeznek.
Gyakran ismételt kérdések
Teljesen le kell állítanod a hirdetéseket, ha nem jönnek az eredmények?
Nem feltétlenül. Először meg kell vizsgálnod, hogy hibás mérés, gyenge céloldal, pontatlan ajánlat vagy rossz utánkövetés áll-e a háttérben. Sok esetben elegendő csökkentened a költést és kisebb tesztekkel folytatnod.
Tesztelhetsz hirdetéssel egy új ajánlatot?
Igen, kisebb költségkerettel és egyértelmű tesztkérdéssel. Előre határozd meg, hogy az üzenetet, a célcsoportot vagy a céloldalt szeretnéd vizsgálni.
Mikor érdemes újra növelned a hirdetési keretet?
Akkor, amikor az ajánlatod érthető, a céloldalad és a mérésed működik, a leadek minősége megfelelő és képes vagy kezelni az új érdeklődőket.