A webshopod látogatottsága nem rossz, a termékekre is van érdeklődés – mégis túl sok a kosárelhagyás?
Ez gyakori probléma, de szerencsére van rá MEGOLDÁS.
Ebben a cikkben bemutatjuk a leggyakoribb okokat és azt is megmutatjuk, hogyan csökkentheted a kosárelhagyási arányt hatékony weboldal optimalizálással és átgondolt marketinggel.
Mi az a kosárelhagyás?
A kosárelhagyás azt jelenti, amikor egy látogató hozzáad egy vagy több terméket a kosárhoz, de nem fejezi be a vásárlást. Ez a konverziós tölcsér egyik legkritikusabb pontja…
Miért fontos ezzel foglalkoznod?
Mert minden egyes elhagyott kosár elveszített bevételt jelent. Ráadásul ezek a vásárlók már érdeklődtek, csak valami közbeszólt.
Ha ezt a „okot” felismered és kijavítod, jelentősen növelheted a webshopod forgalmát és árbevételét.
1. Rejtett vagy magas szállítási költségek..
A vásárlók gyakran csak a végén szembesülnek az extra költségekkel. Ez bizalomvesztést okoz.
Megoldási javaslat:
Legyenek a szállítási díjak már a termékoldalon vagy kosárban is láthatók. Érdemes ingyenes szállítást kínálni egy bizonyos összeg felett.
2. Bonyolult vásárlási folyamat..
Túl sok kattintás, zavaros űrlapok, technikai akadályok: mind visszatartják a vásárlót. Nem érdemes az idegekkel játszani, közben mindenki azonnal szeretne mindent!
Megoldási javaslat:
Optimalizált, egylépéses pénztár használata, gyorsított fizetés lehetősége (pl. Google Pay vagy Apple Pay).
3. Regisztrációs kényszer..
Sokan nem szeretnének fiókot létrehozni egyetlen vásárlás miatt…Szívesebben választják a vásárlás bejelentkezés nélküli gombot, hiszen úgy gyorsabb.
Megoldási javaslat:
Kínálj vendégként történő vásárlás lehetőséget. A vásárlás végén nyugodtan ösztönözheted őket regisztrációra.
4. Bizalomhiány a weboldaladdal szemben..
Ha a webshop nem tűnik megbízhatónak, nem lesz vásárlás. Egy másodperces késés vagy megakadás is csökkenti a konverziós arányt.
Megoldási javaslat:
Használj SSL tanúsítványt, helyezz el vevői értékeléseket, jól látható elérhetőséget és garancia lehetőségeket.
5. Nincs részletfizetés vagy utánvét
A magyar vásárlók körében még mindig népszerű az utánvét vagy a részletfizetés.
Megoldási javaslat:
Tedd elérhetővé a részletfizetést (persze ha megteheted) és az utánvét lehetőségét is fejleszd az oldalon. Nagyon fontos! – Kommunikáld ezeket jól látható helyen!
6. Vásárlási szándék nélküli látogatók
Vannak, akik csak böngésznek, tekergetnek vagy összehasonlítanak – de ne aggódj, lehet belőlük vásárló!
Megoldási javaslat:
Használj remarketinget, kosárelhagyás után küldj emlékeztető e-mailt vagy éppen adj kuponkódot a visszatéréshez.
Ne veszíts több vásárlót!
A kosárelhagyás problémája összetett, de megfelelő webdesignnal, gyors oldal betöltéssel, világos információkkal és átlátható fizetési lehetőségekkel jelentősen csökkenthető.
—–
Bízd ránk a marketinget!
Egy webáruház sok időt és szakértelmet igényel és pontosan ITT lépünk be mi, az – Industry4You marketing ügynökség – a boltod ajtaján!
Tapasztalt szakembereink segítenek s tanácsokat adnak az online jelenléted kiépítésében, a közösségi média és hirdetési stratégiák optimalizálásában, hogy valóban elérhesd a vásárlóidat.
Ha szeretnél több eladást generálni, a vevőkkel kapcsolatot teremteni és bővíteni a vállalkozásodat, keress meg minket és segítünk a megfelelő stratégiák megvalósításában.
Keress meg minket, hogy együtt építhessük fel a sikered!