Van forgalom a weboldalon, mégsem érkeznek ajánlatkérések?
Jönnek a látogatók, de nem történik semmi?
Ez az egyik leggyakoribb probléma, amivel találkozunk és az esetek többségében nem a marketing csatornákkal van gond, hanem azzal, hogy nem ott keresik a hibát, ahol valóban van.
Egy weboldal akkor hoz leadet, ha az adatok alapján értelmezzük, mi történik rajta.
Nem minden szám számít. Csak az számít, ami döntést segít.
Van forgalom, de nincs lead. Biztos, hogy ez a valódi probléma?
Mielőtt bármit javítanánk, egy dolgot tisztázni kell. Valóban nem jönnek leadek, vagy csak nem látjuk őket?
Ez a különbség kritikus.
Első ellenőrző kérdések:
- Mérve van minden kapcsolatfelvétel?
- Látszik, melyik oldalról érkezett az érdeklődő?
- Össze van kötve a marketing és a weboldal mérése?
Ha ezekre nincs egyértelmű válasz, akkor nem a weboldal teljesít rosszul, hanem az adatértelmezés.
Konverziók – Tudod, mi számít leadnek?
Meglepően sok oldalon nincs pontosan definiálva, mi a konverzió. Egy kapcsolatfelvétel? Egy űrlap elküldése? Egy ajánlatkérés?
Amíg ez nincs rögzítve, addig nincs mit optimalizálni.
Alap konverziók, amiket látni kell:
- űrlap elküldése
- ajánlatkérések
- időpontfoglalások
- letöltések
Ha ezek nincsenek mérve, minden további adat félrevezető.
Belépési oldalak – Ott esik szét a folyamat, ahol elkezdődik?
Sokszor nem az egész weboldallal van gond, hanem néhány kulcsoldallal. Ha rossz oldalon lép be a látogató, nem jut el a kapcsolatfelvételig.
Ezeket az adatokat érdemes megnézni:
- Mely oldalakra érkezik a forgalom nagy része?
- Ezeken az oldalakon van egyértelmű következő lépés?
- Kapcsolódik a tartalom a látogató szándékához?
Ha a belépési oldal nem döntést segít, a látogató nem megy tovább.
Oldalon belüli viselkedés – Meddig jut el a látogató?
Nem az a kérdés, hányan jönnek az oldalra, hanem az, meddig jutnak el rajta belül.
Kulcsadatok:
- mely oldalak után lépnek ki
- hol szakad meg a felhasználói út
- mennyi időt töltenek a döntési pontoknál
Ha a látogató nem jut el CTA-ig, nem fog leadet hagyni.
CTA adatok
Van mire kattintani? És akar-e rá kattintani bárki?
Sok oldalon van CTA, de nem világos, mit kap érte az érdeklődő. A számok itt gyorsan megmutatják, hol a gond.
Ellenőrizendő:
- Hányan látják a CTA-t?
- Hányan kattintanak rá?
- Melyik oldalon működik, melyiken nem?
Ha a CTA-ra senki nem kattint, nem az űrlap a hibás, hanem az ígéret.
Kapcsolatfelvétel
Itt tűnnek el a leadek?
Sok esetben az érdeklődő már döntött, mégis megszakad a folyamat.
Ez az egyik legdrágább hiba.
Adatok, amiket itt érdemes nézni:
- űrlap megkezdések száma
- elküldések aránya
- megszakítási pontok
Ha sokan kezdik el, de kevesen küldik el, a folyamat túl hosszú vagy bizonytalan.
Leadgenerálás döntési folyamat
Hol van a valódi probléma?
Van forgalom?
→ nincs → forgalom szerzés kérdés
→ van → tovább
Van konverzió mérve?
→ nincs → mérés beállítása
→ van → tovább
Van CTA kattintás?
→ nincs → üzenet és ajánlat vizsgálata
→ van → tovább
Van elküldött űrlap?
→ nincs → űrlap és bizalom kérdése
→ van → lead minőség elemzése
Ez a logika segít eldönteni, hol érdemes beavatkozni, nem megérzés, hanem adatok alapján.