Kampányidőszakban nem elég, hogy a weboldal normál forgalom mellett megfelelően működik. Egy hírlevél, nagyobb hirdetési kampány vagy időszakos akció rövid idő alatt sok látogatót terelhet ugyanarra az oldalra.
Ilyenkor a weboldal lelassulhat, hibázhat az űrlap, akadozhat a kosár vagy elérhetetlenné válhat a fizetés. Ezek nemcsak technikai problémák: közvetlenül csökkenthetik a kampány bevételét és megtérülését.
Ebben a cikkben bemutatjuk, mit érdemes átnézni még az éles indulás előtt.
Röviden: ne az átlagos forgalomra tervezz!
A napi látogatószám önmagában nem mutatja meg, mekkora terhelést kell kezelnie a rendszernek. Nem mindegy, hogy a látogatók egy teljes nap alatt vagy néhány percen belül érkeznek.
A LEGFONTOSABB KÉRDÉSEK
- Mennyi látogató érkezhet egyszerre?
- Mely oldalak és funkciók kapják a legnagyobb terhelést?
- Hol kezd lassulni vagy hibázni a rendszer?
- Mi történik, ha a forgalom meghaladja a várakozásokat?
A cél nem az, hogy a weboldal egyszer kibírjon egy nagyobb terhelést, hanem hogy a kampány teljes időszaka alatt stabil maradjon.
1. Becsüld meg a várható csúcsforgalmat!
Nézd át a korábbi kampányok, hírlevelek és szezonális időszakok adatait. Vizsgáld meg, mikor érkezett a legtöbb látogató, mennyi ideig tartott a kiugrás és mely oldalak kapták a legnagyobb terhelést.
Vedd figyelembe:
- a hirdetési költségkeretet;
- a hírlevél-lista méretét;
- a kampány várható elérését;
- az átkattintási arányt;
- és a kiküldések időzítését.
Érdemes a várható forgalomnál magasabb terhelést is tesztelni, hogy egy váratlanul sikeres kampány se okozzon azonnali problémát.
2. Jelöld ki a kritikus felhasználói útvonalakat
A terhelési teszt ne csak a főoldal ismételt megnyitásából álljon. A valódi vásárlási vagy kapcsolatfelvételi folyamatot kell vizsgálni.
Webáruháznál például:
landing oldal → termékoldal → kosár → fizetés
Szolgáltató vállalkozásnál:
hirdetés → szolgáltatási oldal → ajánlatkérés vagy időpontfoglalás
Különösen fontos tesztelni:
- a keresőt és a szűrőket;
- a kosárba helyezést;
- az ajánlatkérő űrlapot;
- az időpontfoglalást;
- a fizetést;
- és az automatikus visszaigazolásokat.
Ha ezek közül valamelyik nem működik, a kampányból érkező forgalom nem tud konverzióvá válni.
A gyakori technikai hibákról a Webfejlesztési hibák és SEO című cikkünkben olvashatsz részletesebben.
H2: 3. Vizsgáld meg a szervert és az adatbázist
A lassulás oka nem mindig maga a weboldal megjelenése. Gyakran a szerver, az adatbázis vagy egy háttérben futó folyamat éri el a saját kapacitásának határát.
Érdemes figyelni:
- a szerver válaszidejét;
- a memória- és processzorhasználatot;
- az adatbázis lekérdezéseinek sebességét;
- a hibás kérések arányát;
- és az 5xx szerverhibákat.
Webáruházaknál különösen nagy terhelést okozhat a keresés, a szűrés, a készletellenőrzés, a termékajánlás és a kosár működése.
GYAKORI HIBA
Egy lassú rendszerre nem mindig a nagyobb szerver a megoldás. Előfordulhat, hogy egy rosszul optimalizált adatbázis-lekérdezés, bővítmény vagy külső szolgáltatás okozza a problémát.
4. Ellenőrizd a külső szolgáltatásokat
A weboldal működését külső rendszerek is befolyásolhatják. Ilyen lehet a fizetési szolgáltató, az időpontfoglaló, a chat, a számlázó vagy egy marketinges script.
Kampány előtt gondold végig:
- mely szolgáltatások üzletileg kritikusak;
- mi történik, ha valamelyik lelassul;
- blokkolja-e a teljes oldalt;
- és van-e helyettesítő megoldás.
Egy chatablak kiesése kellemetlen, de nem feltétlenül akadályozza meg a vásárlást. Egy fizetési szolgáltatás hibája viszont közvetlen bevételkiesést okozhat.
5. Teszteld a sebességet terhelés alatt is
Az egyszeri sebességmérés nem mutatja meg, hogyan működik az oldal nagyobb forgalom mellett.
A teszt során fokozatosan növeld az egyidejű látogatók számát, majd vizsgálj meg egy hirtelen forgalmi kiugrást is.
Külön mérd:
- a landing oldalakat;
- a termék- és szolgáltatási oldalakat;
- az űrlapokat;
- a kosarat;
- valamint a fizetési vagy foglalási folyamatot.
Ne csak az átlagos betöltési időt figyeld. Nézd meg azt is, mennyire ingadozik a teljesítmény, és mikor kezdenek megjelenni a hibák.
6. Készíts monitoringot és vészforgatókönyvet
A kampány előtti tesztelés csökkenti a kockázatot, de nem zár ki minden váratlan hibát. Az éles időszak alatt ezért folyamatosan figyelni kell a weboldal működését.
Hasznos lehet riasztást beállítani:
- az oldal elérhetetlenségére;
- a válaszidő növekedésére;
- a szerverhibákra;
- a fizetési és űrlaphibákra;
- valamint a konverziók hirtelen visszaesésére.
A vészforgatókönyvben legyen egyértelmű:
- Ki kap értesítést a hibáról?
- Ki felel a technikai beavatkozásért?
- Hogyan csökkenthető vagy állítható le a kampány?
- Mely funkciók kapcsolhatók ki ideiglenesen?
- Hogyan állítható vissza a rendszer?
FONTOS
Ha a weboldal nem tudja megfelelően fogadni a látogatókat, a hirdetési költést is gyorsan módosítani kell. Ellenkező esetben a kampány továbbra is fizetett forgalmat küld egy hibás rendszerre.
Kampány előtti terhelhetőségi checklist
TECHNIKAI ELLENŐRZŐLISTA
A terhelhetőségi ellenőrzést érdemes legalább három–négy héttel a kampány előtt elkezdeni, hogy maradjon idő a problémák javítására és az újratesztelésre
Nem tudod, bírni fogja-e a weboldalad a kampányforgalmat?
Egy nagyobb kampány előtt érdemes ellenőrizni, hogy a szerver, az adatbázis, az űrlapok és a külső szolgáltatások is megfelelően működnek-e terhelés alatt.
Egy díjmentes, 30 perces konzultáció során áttekintjük a weboldalad legfontosabb technikai kockázatait, kijelöljük a tesztelendő útvonalakat és fontossági sorrendbe rendezzük a kampány előtti feladatokat.
Összefoglalás
A weboldal kapacitását nem az mutatja meg, hogy normál forgalom mellett működik-e. A kampány szempontjából az a fontos, hogyan reagál a rövid idő alatt érkező nagyobb terhelésre.
A felkészülés során meg kell becsülni a várható csúcsforgalmat, ki kell jelölni a kritikus útvonalakat, majd terhelés alatt is tesztelni kell a szervert, az adatbázist és a külső szolgáltatásokat.
A monitoring és a vészforgatókönyv biztosítja, hogy egy váratlan lassulás vagy hiba ne maradjon hosszú ideig észrevétlen és a marketingköltés is időben módosítható legyen.
