Egyre több ügyfél szeretne gyorsan, bármikor, sorban állás vagy telefonálás nélkül időpontot foglalni – és ez ma már szinte minden szolgáltatásra igaz, a kozmetikáról az orvosi rendelőig.
Az online időpontfoglalás megkönnyíti az életed, de csak akkor, ha jól van beépítve a weboldaladba és a folyamatokba. Lássuk, hogyan érdemes ezt jól csinálni!
Miért elvárás ma már az online időpontfoglalás?
- Az emberek nem szeretnek telefonálni.
- Gyorsabb, kényelmesebb – akár este, hétvégén is lehet foglalni.
- Növeli az ügyfélbizalmat és professzionalizmust sugall.
- Te is jobban átlátod az időbeosztásodat.
Kinek való az online időpontfoglalás?
- Szolgáltatóknak (pl. fodrász, kozmetikus, masszőr).
- Magánrendelőknek, terapeutáknak.
- Oktatóknak, tanácsadóknak.
- Bármely vállalkozásnak, ahol időpont alapon történik az ügyfélfogadás.
Hogyan építsd be jól a weboldaladba?
- A foglalás jelenjen meg már a főoldalon.
- Legyen külön „Időpontfoglalás” menüpont.
- Gombokkal és CTA-kkal vezesd oda a látogatót.
- Használj kiemelő elemeket, pl. „Foglalj most” vagy „Válassz időpontot”.
Mobilbarát megoldás = alapkövetelmény!
A látogatók több mint 60%-a mobilról foglal időpontot.
Ha a rendszer nem működik jól mobilon, elveszíted a foglalásokat.
Teszteld minden platformon!
Automatizálj, de emberi módon!
- Visszaigazolás e-mailben
- Emlékeztető 24 órával előtte
- Lehetőség újraütemezésre
- Lemondás kezelése automatikusan
Ezek csökkentik a „nem jön el” típusú ügyfeleket és növelik a profizmust!
UX: ne vesszen el az érdeklődő!
A foglalási útvonal legyen logikus:
- Érkezés a főoldalra.
- Egyértelmű gomb → foglalási oldal.
- Időpont kiválasztása → űrlap → visszaigazolás.
Minél kevesebb kattintás, annál jobb!
—–
Ne hagyd, hogy a foglalási rendszer hátráltasson!
Az Industry4YOU marketing ügynökség segít abban, hogy a foglalási rendszered ne csak működjön, hanem vevőket is hozzon!
- Rendszerválasztás a vállalkozásod igényeihez.
- Teljes integráció a weboldaladba.
- Mobilbarát UX tervezés.
- Automatizált ügyfél kommunikáció beállítása.
Legyen egyszerű, gyors és profi – mi ebben segítünk.