Weboldal struktúra újratervezés

Egy weboldal nem attól ad el, amit mond, hanem attól, ahogyan végigvezeti a látogatót a döntésen.
Ha a struktúra nem támogatja ezt az utat, akkor a tartalom, a design és a CTA-k önmagukban kevesek.

Ebben a cikkben abból a konkrét problémából indulunk ki, hogy van jó szolgáltatás, van forgalom, mégsem jön elég ajánlatkérés és megmutatjuk, hogyan kell a weboldal struktúráját úgy felépíteni, hogy az értékesítést szolgálja, ne csak informáljon.

Hol kezdődhet a probléma?

Gyakran találkozunk ehhez hasonlókkal:

1. A látogató sok oldalt megnéz, mégsem lép tovább.
2. Nem egyértelmű, hol kellene ajánlatot kérni.
3. A szolgáltatások le vannak írva, de nincs döntési ív.
4. A menü logikus, az értékesítés mégsem működik

Ez nem UX-esztétikai kérdés.
Ez stratégiai struktúra hiba.

Alapelv: a weboldal nem menürendszer, hanem döntési útvonal

A legtöbb weboldal rendre így épül fel:

Rólunk – Szolgáltatások – Referenciák – Kapcsolat

Ez információs logika. Az értékesítéshez viszont döntési logika kell.

A kérdés nem az, mit hol talál meg a látogató, hanem az, hogy mit lát meg először, másodszor és mikor kérünk tőle döntést??

A kezdőoldal szerepe: szűrés, nem bemutatkozás.

A kezdőoldal nem arra való, hogy mindent elmondjunk.

A kezdőoldal feladatai

1. Azonosítani a látogatót.
2. Megerősíteni, hogy jó helyen jár.
3. Megmutatni az irányt, nem a részleteket.

Ha a kezdőoldalon nincs irány, a látogató menüben fog bolyongani vagy kilép.

Szolgáltatási oldalak: döntést előkészítő oldalak, nem leírások.

Egy szolgáltatási oldal célja nem az, hogy felsoroljon, hanem hogy elvigye a látogatót az ajánlatkérésig.

Fontos!!!

• Egy szolgáltatás = egy oldal.
• Probléma → megoldás → eredmény sorrend
• CTA nem csak a végén, hanem döntési pontokon kell hogy megjelenjen.
• Kapcsolódás a következő logikus lépéshez.

Információs oldalak szerepe az értékesítésben

A blog, esettanulmány, GYIK nem különálló tartalom, hanem az értékesítési folyamat része.

Legfőbb kérdések, amire válaszolnod kell:

1. Melyik szolgáltatáshoz kapcsolódik az adott tartalom?
2. Visszavezet-e ajánlatkéréshez?
3. Van-e belső útvonal, vagy zsákutca?

Ha egy tartalom nem terel tovább, akkor csak forgalmat hoz, bevételt nem.

Navigáció: kevesebb menüpont, több irány.

A túl sok menüpont nem segíti a döntést, hanem lassítja azt, mert több irány közül kell választani, mielőtt a látogató megértené a lényeget.

Ellenőrzőlista a menü és navigáció átgondolásához: a főmenü legfeljebb 5–6 elemet tartalmazzon, ne részletezzen, hanem irányt mutasson; az almenük logikusan csoportosítsanak és ne duplikáljanak tartalmakat; a menüben szereplő CTA legyen egyértelmű, és minden esetben ugyanarra a célra mutasson.

Konverziós oldalak elkülönítése

Az ajánlatkérés, kapcsolat, konzultáció nem csak egy űrlap, hanem egy külön döntési oldal.

Fontos hogy a konverziós oldal nem keveredhet össze más tartalommal, hiszen egy célja van, elmagyarázni, mi mikor és hogyan történik beküldés után?

Ha a konverziós oldal bizonytalan, a látogató visszalép… nem gondolkodik tovább.

Mit érdemes átnézned elsőként?

1. A kezdőoldal irányt mutat vagy informál?
2. Minden szolgáltatásnak van saját döntési oldala?
3. A tartalmak visszavezetnek értékesítési pontra?
4. Egyértelmű a következő lépés minden oldalon?
5. Van-e külön konverziós oldal, vagy csak űrlap?